Скачать последний номер в PDF Сделать стартовой

Коммунальные платежи: экономим просто и лениво

Кипы платежек, масса вопросов по тарифам и начислениям, километровые забеги между управляющей компанией и филиалами поставщиков тепла, воды и электричества в поисках справедливости – еще недавно все эти жилищно-коммунальные круги ада были явлением привычным и обыденным для каждого собственника жилья. Но постепенно они уходят в прошлое. После создания в Ленинградской области Единого информационно-расчетного центра система коммунальных платежей стала прозрачней и проще.

О том, что изменилось в жилищно-коммунальных расчетах и какие преимущества у новой системы платежей «в одни руки», нам рассказал генеральный директор регионального ЕИРЦ Денис Шабарин.

– Денис Евгеньевич, раньше всегда приходило несколько отдельных счетов: за коммуналку, за газ, за капремонт и т. д. За что-то люди регулярно платили, за что-то – не очень. Но к этой системе привыкли. А зачем нужно было создавать ЕИРЦ?

– Предпосылок много. Часто складывалась непростая ситуация по начислениям коммунальных платежей, потому что каждая УК – а в нашем регионе их порядка 800 – по-своему понимала и трактовала законодательство. Соответственно, расчеты с населением вели кто во что горазд. Все это требовалось привести к некому единому знаменателю. Поэтому глава региона Александр Дрозденко поставил задачу: граждане не должны бегать между организациями с ворохом бумажек. Необходим единый платежный документ, прозрачный, понятный. Чтобы и оплатить его, и в случае ошибок получить все ответы на вопросы можно было в режиме одного окна.

Теперь все начисления и расчеты с населением осуществят наша организация, а мы, в свою очередь, перенаправляем собранные средства управляющим и ресурсоснабжающим организациям. На сегодняшний день ЕИРЦ охватывает уже 95% всего жилого фонда Ленинградской области.

– Когда квартплату с населения собирали УК, а потом проводили дальнейшие расчеты с ресурсниками, нередко возникали недоплаты. Как сейчас обстоит дело с задолженностями перед поставщиками ресурсов?

– Действительно, когда все платежи на своих счетах собирали УК, ресурсники зачастую не получали этих денег. Почему? Управляющие компании ведут финансово-хозяйственную деятельность – что-то делают, ремонтируют, модернизируют. На это нужны деньги. Периодически их не хватает, и они начинают пользоваться поступившими на счета средствами поставщиков коммунальных ресурсов. Скажем, крыша в многоквартирном доме начала протекать, надо ремонтировать. В УК говорят: сегодня деньги ресурсникам не будем платить, отправим через три дня – и направляют чужие деньги на свои цели. А через три дня у них новые проблемы. В итоге начинают копиться долги, и как их гасить, неизвестно.

ЕИРЦ Ленобласти не ведет никакой дополнительной хозяйственной деятельности. У нас нет необходимости куда-либо привлекать средства. В итоге – думаю, все уже заметили – скандалы с долгами перед ресурсоснабжающими организациями начали сходить на нет. Время от времени, конечно, они еще случаются, но их становится все меньше.

Мы первыми в России ввели систему расщепления платежей. Раньше УК собирали деньги с населения (даже если не в полном объеме) и пропорционально делили их между ресурсниками. Теперь, если человек платит сумму меньшую, чем в квитанции, то в банке или на почте попросят указать, за что именно он не платит. К примеру, из крана идет некачественная вода, вы не хотите за нее платить и вычеркиваете в квитанции соответствующую строчку. В итоге деньги недополучит именно водоснабжающая компания, а остальных поставщиков это не коснется. У вас на руках будет чек, в котором построчно расписаны все оплаченные услуги и ресурсы. В случае спорной ситуации с этим документом можно идти в суд.

– Насколько охотно управляющие компании передавали вам свои расчеты?

– Неохотно. Это очень трудоемкий и непростой процесс. Не потому что где-то кто-то ворует, просто во многих УК сложились отлаженные схемы расчетов с населением – и вдруг все это нужно взять и отдать. Мы вели переговоры, объясняли, что проще отдать функцию по начислению и сбору платежей региональному оператору, нежели содержать собственную базу данных и абонентский отдел, и гораздо выгоднее. А там, где имели место явные злоупотребления, пришлось задействовать административный ресурс.

– Единая платежка включает в себя абсолютно все жилищно-коммунальные услуги и потребляемые ресурсы?

– Пока что не все, но мы к этому стремимся. Например, в регионе есть два гарантирующих поставщика электроэнергии – «РКС-энерго» и Петербургская сбытовая компания. Мы уже включили электроэнергию в единый платежный документ по всем многоквартирным домам, которые обслуживает ПСК, и постепенно переводим на новую систему начисления частный сектор. С «РКС-энерго» достигнута договоренность, и скоро электроэнергия по объектам этой компании тоже будет включена в ЕПД.

С газом ситуация немного сложнее. Мы уже получили одобрение председателя правления Газпрома, но по каким-то причинам нам по-прежнему так и не переданы функции по начислению и сбору платежей. Переговоры продолжаются.

– А что скажете по поводу платежей за сбор и утилизацию ТБО? С нового года у нас в полную силу начнет работать единый региональный оператор. Эта услуга также будет включена в единый платежный документ?

– С регоператором по ТБО мы об этом уже договорились. Без нашей поддержки он просто не справится, особенно в частном секторе. Проблема в том, что население очень неохотно оплачивает вывоз мусора. В частном секторе сборы платежей составляют порядка 20%. Люди просто выбрасывают квитанции. И санкций за это никаких нет. Включение услуги по вывозу мусора в единую квитанцию будет дисциплинировать граждан – по крайней мере, платежку уже не выкинешь. Думаю, сразу уровень сборов подскочит процентов до 70. Сейчас ведем подготовительную работу.

– Как в целом народ воспринял переход к единому платежному документу?

– Не все шло гладко. Допустим, представьте, в Лодейнопольском районе все платежи за воду фиксировались не в электронном виде, а в книжке. А расчеты велись на глазок. Приходил человек, платил тысячу рублей. По тарифу (20 рублей за кубометр) выходило, что он потребил 50 кубов воды. Писали в книжку – «50 кубов». Потом все эти кубы на бумажке складывали и на основании таких вот расчетов производили оплату поставщику. На деле воды поставлялось гораздо больше, но ее никто не оплачивал – все списывалось на якобы дикие потери поставщика. После того как расчеты взял в свои руки областной «Водоканал», начали производить начисления по закону, снимать показания приборов учета, а тем, кто их не поставил, – начислять по нормативам в соответствии с количеством проживающих. В итоге приходили счета с гораздо большими суммами, нежели раньше. К нам пришел весь город, приехало телевидение. Суть претензии: было все тихо-спокойно, появился ЕИРЦ – начались проблемы. Гигантские счета, грабят народ. Пришлось разбираться на уровне правительства Ленобласти – проверили все счета. Оказалось, все по закону. Просто люди привыкли не платить. На деле кто-то стал платить даже меньше. В итоге удалось эту ситуацию выровнять.

– Насколько я помню, возникло недопонимание и по поводу банковской комиссии, которую начали взимать с граждан при оплате услуг ЖКХ.

– Да, мы перенесли обязанность по оплате комиссии на население. Это была очень непопулярная, но оправданная мера. Хотя на самом деле мы позволили экономить. Скажем, при оплате капитального ремонта комиссия в Сбербанке составляет 2% от суммы платежа, но не менее 30 рублей. Человек платит 300 рублей в фонд капремонта и должен банку 2%, то есть 6 рублей. Но вместо этого платит все 30. Если собрать все платежи с комиссией – переплаты выходят немаленькие. Мы же объединили их в единый платежный документ, по которому оплачивается все сразу и с одной общей комиссией. А можно сэкономить еще больше, если платить через личный кабинет на нашем сайте, – там комиссия составляет всего 0,75%.

– Не могу не задать вопрос: кому оказалось выгодно создание ЕИРЦ? Ресурсники и УК экономят на содержании собственных абонентских центров. Регион получил актуальную базу данных по балансу всей системы ЖКХ в Ленинградской области. А что это дало людям, кроме экономии на комиссии?

– Удобство. Все платежи, все тарифы перед глазами. Все просто, понятно и прозрачно. Счет – один, и оплатить его можно сразу в одном банке или на почте. Или вообще не выходя из дома через личный кабинет. Все спорные вопросы также можно будет решить в режиме одного окна.

В будущем мы хотим внедрить массу новых сервисов, которые еще больше упростят жизнь. Наша цель – чтобы граждане и знать не знали, что такое Единый информационно-расчетный центр, чтобы им это было не нужно. Пришла квитанция – вопросов нет, оплатил – и все спокойно. Чтобы не возникало ощущения, что обманывают. Чтобы не приходилось куда-то бегать с бумажками. Чтобы не надо было передавать показания приборов учета. Постепенно будем вводить приборы учета с автоматической дистанционной передачей данных – исчезнет «человеческий фактор», а значит, ошибки.

Мы живем в XXI веке, а сфера ЖКХ у нас пока идет не в ногу со временем. Но мы можем сделать ее по-настоящему современной и передовой, именно в этом наша главная задача.

Александр ТЕЛЕГИН

Другие статьи рубрики

В Сосновоборском городском округе избрали своего главу

Прошло первое собрание совета депутатов нового созыва Читать дальше...

Определена глава Кингисеппского района

Ключевую руководящую должность муниципального округа заняла депутат «Единой России» Читать дальше...

ЖАЛОБЫ НА ДОРОГАХ

 

 

В Ленинградской области открыта "горячая линия" для жалоб автомобилистов на качество дорожного покрытия по телефону  8 (812) 251-42-84 или по электронной почте info@ленавтодор.рф 

 

 

 

ВолчокВК 

 

Заходи, если чё

Уверены, что официальное издание правительства — печатный орган «в галстуке»? Отнюдь! Ничто человеческое нам не чуждо. В том числе — современные проявления неформального отношения. Приглашаем всех убедиться в этом в нашей — официальной — группе в «Контакте». Проходим, не стесняемся https://vk.com/smi47