Крайне редко сталкиваемся с недовольством заявителей...

— Я работаю в отделении с момента его открытия в Волосовском районе в 2013 году. Самое главное — это найти подход к каждому заявителю. Люди разные, и для каждого его проблема — первоочередная. В среднем наш филиал обрабатывает 100-120 заявлений в день. С нагрузкой мы справляемся, несмотря на растущее число обращений. Крайне редко сталкиваемся с недовольством заявителей.  

— В чём главное преимущество центров?  

— Если раньше у человека для решения его вопросов была необходимость обращаться в разные органы, которые нередко находились в разных концах города и имели неудобные графики работы, то теперь за него это делаем мы. Всё, что нужно заявителю — обратиться к нашим специалистам, а затем — прийти за результатом. К тому же наши сотрудники достаточно компетентны, чтобы помочь даже бабушке, которой тяжело разобраться во всех юридических тонкостях.  

— А как бы вы сами улучшили работу МФЦ?  

— Всё возможное, что приходит на ум, делается и так. Областные многофункциональные центры развиваются, скоро мы везде сможем принимать оплату госпошлины прямо «в окнах». Ведь не каждый пожилой человек может пользоваться терминалом, хотя они у нас, конечно, установлены. А вообще, я сама иногда представляю себя на месте заявителя — это какое-то счастье, что открылись эти многофункциональные центры. Всё можно решить за одно посещение. И это — большой плюс.