Как сделать «Почту России» прибыльной? Эксперт предложил жесткую реформу сети и услуг

Сделать «Почту России» прибыльной крайне сложно без глубокой перестройки всей модели работы, считает гендиректор коммуникационного агентства «Фабрика смыслов», политолог Вадим Попов. В комментарии телеграм-каналу «Старая площадь» он отметил, что главная проблема почтового оператора — не в отдельных сбоях, а в самой архитектуре системы, которая исторически создавалась не как коммерческий бизнес.

«Проблема эффективности “Почты России” — архисложная задача на стыке исторических, экономических, управленческих и технологических факторов», — подчеркнул Попов.

По его словам, почта изначально строилась как государственная бюрократическая машина, ориентированная прежде всего на охват всей территории страны, а не на прибыль.

Разделить услуги и сократить издержки

По оценке эксперта, переломить ситуацию можно только через структурные решения. В первую очередь он предлагает законодательно разделить почтовые и банковские функции.

«Почтовые отделения должны остаться точками для получения и отправки посылок и писем. А финансовые услуги можно передать либо в специализированные банковские окна внутри отделений почты, либо развивать сеть банковских агентов», — считает Попов. Такой подход, по его мнению, позволит сосредоточить почтальонов на логистике, а не на несвойственных им задачах.

Вторым шагом он называет пересмотр сети отделений в крупных городах и густонаселенных районах. Убыточные точки, по его мнению, следует либо закрывать, либо переводить в формат небольших пунктов выдачи заказов с минимальным штатом.

В малых населенных пунктах, напротив, Попов предлагает развивать мобильные отделения — «почту на колесах», которая будет приезжать по расписанию. Это, как он считает, позволит снизить постоянные расходы на содержание недвижимости.

Ставка на автоматизацию

Еще один ключевой элемент реформы, по мнению эксперта, — укрупнение сортировочной инфраструктуры. Вместо множества небольших центров он предлагает построить несколько крупных автоматизированных хабов по образцу крупных международных логистических компаний. 

«Нужно построить несколько крупных автоматизированных хабов-распределителей по аналогии с Amazon или DHL. Это сократит время в пути и количество ошибок при сортировке», — пояснил Попов.

Он также считает необходимым создать единую IT-платформу для отслеживания отправлений, управления маршрутами курьеров и коммуникации с клиентами. Без этого, по его мнению, говорить о полноценной модернизации «Почты России» невозможно.

В основе предложений Попова — идея о том, что «Почта России» должна перестать быть универсальной структурой с размытым функционалом и стать более гибкой логистической системой. При этом он признает, что речь идет не о точечных улучшениях, а о масштабной перестройке всей модели.

Такой подход, по сути, предполагает более жесткую оптимизацию сети, отказ от части привычных функций и переход к более технологичной и коммерчески устойчивой модели. Именно это, по мнению эксперта, может дать шанс сделать почтового оператора прибыльным.