Войти в нужную дверь: в Центре развития творчества Соснового Бора организовали понятную навигацию

В здании Центра развития творчества появилась понятная система навигации. Улучшения удалось внедрить благодаря механизмам по повышению производительности труда, которые в течение шести месяцев применялись в рамках федерального проекта «Производительность труда» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».

На старте проекта эксперты провели опрос посетителей и сотрудников. Ключевой проблемой оказалась непонятная система расположения кабинетов. После детального изучения здания и перемещений в нём были установлены таблички с номерами кабинетов и названиями помещений, размещён план здания с указателями и внедрена визуальная навигационная система.

В результате проекта сократилось время перемещения по зданию — маршруты стали прямыми. Повторное анкетирование зафиксировало рост удовлетворённости навигацией. Посетители реже обращаются к персоналу за помощью, а руководство использует обратную связь для дальнейших улучшений. Участие в федеральном проекте позволяет учреждениям социальной сферы получать измеримые результаты без дополнительного финансирования — за счёт внутренних резервов и внедрения бережливых технологий.