Битва за скидки: как развивается конфликт банков и маркетплейсов

Конфликт между крупнейшими российскими банками и маркетплейсами начал стремительно раскручиваться в ноябре 2025 года. Точкой отсчета стало 20 ноября, когда руководители пяти крупнейших банков — Сбербанка, ВТБ, Т-Банка, Альфа-банка и Совкомбанка — направили письмо председателю Госдумы Вячеславу Володину. В документе они потребовали запретить маркетплейсам предоставлять скидки и бонусы, которые зависят от способа оплаты, прежде всего — от карт аффилированных банков.

Претензии банков к маркетплейсам

Банки заявили о недобросовестной конкуренции: по их мнению, маркетплейсы занижают цены за счет привязки скидок к собственным платежным инструментам, получая преимущество перед остальными игроками. В письме они предложили полностью запретить подобные практики. Исключение — только для собственных товаров маркетплейсов и социально значимых категорий.

Глава Сбербанка Герман Греф, выступая на форуме Банка России «Фокус на клиента» 18 ноября, публично обвинил платформы в недоплате налогов и ценовых манипуляциях. Греф заявил, что бюджет «недополучил сотни миллиардов», и назвал поведение маркетплейсов «работой в убыток за счёт государства».

После всплеска обсуждений банки выпустили более мягкое заявление, отметив, что не против скидок в принципе, но хотят равного доступа к ним вне зависимости от банка, выпустившего карту, или выбранного способа оплаты. «Именно об этом было обращение банков. Речь не о снижении доступности скидок, а об увеличении аудитории, которым они доступны», — говорится в новом совместном заявлении.

Позиция Центробанка: «Цена не должна зависеть от способа оплаты»

Глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что проблема не в самих скидках, а в том, как они используются. Она отметила: то, что выглядит как частный конфликт между маркетплейсами и банками — «отражение изменения характера конкуренции, причем системное».

Набиуллина сформулировала свою ключевую позицию так:

«Цена не должна быть разной в зависимости от того, какой способ оплаты выбирается. Потому что именно цена продукта или услуги во многом определяет выбор человека. Если идет манипуляция ценой с помощью способов оплаты, очень тяжело отследить, чтобы не было злоупотреблений».

Позже пресс-служба Банка России уточнила:

«Сама по себе цена товара на маркетплейсе не должна зависеть от того, какой картой платит клиент. Ведь платформы, по сути, выполняют роль инфраструктуры, они должны соблюдать равноудаленность. А банки должны конкурировать на равных».

Регулятор подчеркивает, что не выступает против дисконтов как явления, но настаивает на возможности использования бонусов и кэшбеков по картам любых банков, а не только аффилированного.

Что говорят маркетплейсы

Платформы ответили быстро. Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» прокомментировали письмо банков в Госдуму.

В объединённой пресс-службе Wildberries и Russ заявили РБК, что банки пытаются «нерыночным путем ограничить развитие банков маркетплейсов и самих платформ». По их словам, запрет поднимет цены на 15–20% и станет ударом по экономике и инфляции.

В Ozon также уверены, что запрет неизбежно приведёт к росту цен. В комментарии ТАСС компания подчеркнула, что пострадают прежде всего 85 миллионов покупателей, особенно в малых городах и селах, где оффлайн-альтернатив почти нет. Ozon напомнил, что сами банки активно используют программы лояльности, так что запрет для маркетплейсов выглядит нелогичным.

«Яндекс Маркет» заявил РБК, что готов обсуждать регулирование скидок, отметив, что важен «сбалансированный подход», который поддержит торговлю и не ограничит конкуренцию.

Самое громкое заявление сделала основательница Wildberries и глава компании Wildberries & Russ Татьяна Ким, назвав действия крупных банков «циничным уничтожением конкурентов» и предупредив, что это приведёт лишь к росту инфляции. В видеокомментарии для РБК она подчеркнула, что финансовые гиганты объединились в давлении на рынок, поскольку не смогли создать собственные успешные маркетплейсы. 

Позже, в открытом письме, опубликованном «Коммерсантом», Ким напомнила, что цифровые платформы вместе с государством развивали малый и средний бизнес, а обвинения в нарушениях выглядят необоснованно: по данным ФНС, риски касаются лишь 0,3% компаний. Она заявила, что требования банков фактически направлены на лишение потребителей выгоды, которую сами банки почти не предлагают, и подчеркнула, что истинная цель — сохранить комиссионные доходы и устранить конкурентов. Татьяна Ким призвала регуляторов обеспечить условия для «честной игры» и конструктивного диалога между банками и платформами.

Позиции власти

Ситуацию прокомментировал министр финансов Антон Силуанов. Часть компаний на маркетплейсах «не в полном объеме соблюдают налоговое законодательство, и есть над чем поработать», — об этом глава Минфина заявил в интервью телеканалу «Россия 24». Министр подчеркнул, что совместно с Федеральной налоговой службой разрабатываются конкретные меры регулирования.

В Госдуме также состоялось заседание рабочей группы Экспертного совета по развитию платформенной экономики. Там подчеркнули необходимость «услышать все стороны» и сохранить баланс интересов, чтобы выработать решение «в интересах граждан». Протокол встречи направили Вячеславу Володину и в межведомственную группу Максима Орешкина.

Депутаты Госдумы при этом резко выступили против инициативы банков по запрету скидок при оплате картами их собственных финансовых структур. Ярослав Нилов подчеркнул: «В условиях современной экономической ситуации отмена скидок будет очевидно социально чувствительной темой». Сергей Миронов напомнил: «Сегодня каждая российская семья в среднем экономит около 50 тыс. рублей в год благодаря скидкам. Но теперь есть риск, что им придется переплачивать за самые востребованные товары».

Яна Лантратова отметила, что жертвой «войны» станут наиболее уязвимые слои населения, а Николай Арефьев заявил, что готов поддержать маркетплейсы: «Я не понимаю, зачем банки влезают не в свою сферу деятельности. Может, они теряют прибыль и клиентов, которые уходят к платформенным банкам?».

Экспертная среда

В дискуссию включились экономические эксперты. Зампред комитета Госдумы по экономической политике Михаил Делягин связал инициативы банков по отмене скидок на маркетплейсах с ухудшением «экономической конъюнктуры» и снижением доходов финансовых организаций. В интервью радиостанции «Говорит Москва» он сообщил, что прибыль банков в этом году не оправдала прогнозы в 4 триллиона рублей, оказавшись ниже прошлогодних 3,6 триллиона. «Соответственно, снижение прибыли вызывает острое желание уничтожить конкурентов», — подчеркнул он. По его словам, маркетплейсы, благодаря своей бизнес-модели, не нуждаются в кредитах и, как следствие, в банках.

Олигарх Олег Дерипаска тоже раскритиковал банки: «хватит плакаться о скидках, которые дают населению в маркетплейсе, просто дайте скидки на ипотеку, на автомобильный кредит, на лизинг, на всевозможные банковские комиссии и другие свои кабальные продукты — и все клиенты будут ваши».

Доктор экономических наук, профессор Никита Кричевский в своем телеграм-канале обратил внимание на более глубокие проблемы. Он назвал маркетплейсы «колоссальной налоговой дырой» и напомнил: «Недоплата налогов на 1,5 трлн рублей — лишь верхушка айсберга».

По его мнению, так называемые «скидки» на маркетплейсах являются наценкой самой площадки, которую сначала взимают с продавца, а затем частично уменьшают для покупателей, использующих карты этого же маркетплейса: «Это как прийти в магазин, где установили терминал одного банка и картой другого банка заплатить дороже. Никакой благотворительности — чистая механика контроля».

Возможен компромисс, который устроит и банки, и маркетплейсы, отметил эксперт «Опоры России» Сергей Елин в эфире «Говорит Москва»: Он предположил, что политика маркетплейсов будет скорректирована.

Другой эксперт, Ярослав Кабаков из инвестиционной компании «ФИНАМ» назвал «прискорбной» возможную отмену скидок на маркетплейсах, отметив в эфире «Говорит Москва», что это неизбежно ударит по кошелькам покупателей. Он подчеркнул, что банки «неплохо» зарабатывают на комиссиях, а сама ситуация «очень неоднозначна»: лобби крупнейших игроков, «проигравших» конкуренцию маркетплейсам, усиливается, и если ЦБ ограничит скидки, остаётся вопрос, почему раньше не ограничивали аналогичные практики самих банков.

Тем временем, региональная общественная организация «Московское общество защиты потребителей» направила жалобу в Генпрокуратуру, указывая на систематические нарушения прав покупателей со стороны ряда российских банков. В обращении подчеркивается, что банковские приложения фактически превращаются в собственные торговые площадки, ограничивая возможность оплаты картами других банков, что противоречит закону «О защите прав потребителей», сообщили ТАСС.

В поддержку сохранения текущих программ лояльности выступили и предприниматели: главы шести объединений направили письмо председателю ЦБ с просьбой не запрещать маркетплейсам предоставлять скидки в зависимости от способа оплаты. Под документом подписались руководители СИТ, Союза пользователей цифровых платформ «Цифровой мир», РОЦИТ, АПЭТ, ФОСТ и АУРЭК.

Аналитики Высшей школы экономики при этом предупреждают, что отмена скидок на маркетплейсах может привести к росту цен на товары до 30-35%, что значительно ударит по потребителям. Эта позиция находит отражение и в общественном мнении. По данным ВЦИОМ, более 64% россиян поддерживают маркетплейсы в споре со скидками, а почти 80% опрошенных считают, что их отмена приведет к росту цен на товары.

В итоге, банки стремятся сохранить прибыль и контролировать потребителей, маркетплейсы — развивать платформенную экономику и доступность товаров, а государство и регуляторы пытаются найти баланс, не навредив ни рынку, ни гражданам. Общественная и экспертная реакция показывает, что любые ограничения могут отразиться на ценах, доступности товаров и конкуренции, а значит, окончательное решение должно быть компромиссным.