В Ленобласти стартовал уникальный пилотный проект: туризм повышают по стандартам бережливого производства

В Ленинградской области впервые в России реализуют федеральный проект по повышению производительности труда в сфере туризма. Пилотной площадкой стал всесезонный курорт «Охта Парк» — именно здесь эксперты тестируют новые подходы в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» (федеральный проект «Производительность труда»).

В ходе начального этапа команды выстроили системный подход к управлению гостевым опытом — от первого контакта до завершения пребывания; проанализировали схему «Путь гостя» и выявили более 50 потенциальных точек роста; наладили более чёткую координацию между службами и подразделениями курорта.

Председатель комитета по труду Ленинградской области Юлия Косарева подчеркнула значимость эксперимента:

«Для нашей команды — это новый опыт. Курорт — масштабная экосистема с множеством процессов, но методика бережливого производства универсальна и даёт прекрасные результаты и в туризме».

Окончательные итоги пилотного проекта подведут в 2026 году. Если опыт «Охта Парка» окажется успешным, методику планируют масштабировать на другие туристические объекты региона и страны.