В Отрадном и Тихвине запустили «Видеоконсультанта» для решения вопросов ЖКХ

В двух городах Ленинградской области — Отрадном и Тихвине — стартовал пилотный проект по внедрению инновационных терминалов «Видеоконсультант». Устройства установлены в помещениях многофункциональных центров (МФЦ) и позволяют жителям оперативно получать консультации по вопросам жилищно‑коммунальных услуг без посещения районного территориального управления.

Терминалы обеспечивают прямую видеосвязь с сотрудниками территориальных управлений (ТУ) ЕИРЦ Кировского района (для жителей Отрадного) и Тихвинского района (для жителей Тихвина).

Основные функции устройств: приём заявок и обращений по вопросам обслуживания, переоформление лицевых счетов, предоставление информации о тарифах и льготах, распечатка документов, полученных в ходе консультации, сканирование и отправка заполненных заявлений в ТУ.

Устройства доступны в следующих МФЦ: г. Отрадное: Ленинградское шоссе, д. 6Б и г. Тихвин: 1‑й микрорайон, д. 2.

Технологическим партнёром АО «Единый информационно‑расчётный центр Ленинградской области» (ЕИРЦ ЛО) выступила компания «Альфаматика». Организация специализируется на разработке инновационного программного обеспечения и обеспечила техническую реализацию системы.