Ленинградская область задаёт тренды: как регион внедряет «бережливое производство» в социальной сфере

На VII Федеральном форуме «Производительность 360» Ленинградская область представила опыт внедрения принципов «бережливого производства» в социальной сфере. В ходе пленарной сессии были раскрыты ключевые подходы региона к повышению качества услуг и комфорта жителей.

Регион системно повышает эффективность образовательной системы, делая ставку на разумную оптимизацию процессов. При этом в отдалённых районах действует особый принцип: сеть учреждений не сокращается — школы и детские сады продолжают работать; сотрудники сохраняют занятость благодаря расширению функционала и программам переобучения.

Один из успешных механизмов — передача непрофильных функций профессионалам. Достигнуты впечатляющие результаты: 100 % школ региона перешли на аутсорсинг услуг питания; в системе среднего профессионального образования показатель составляет 91 %.

Это позволяет сосредоточиться на ключевых задачах образования, повышая общее качество сервиса.

Регион активно внедряет smart‑технологии, экономящие время и силы граждан. Яркий пример — сфера здравоохранения, где роботизированные звонки автоматически напоминают пациентам о предстоящих визитах к врачу, а цифровые инструменты снижают административную нагрузку на медперсонал.

Суть подхода Ленинградской области — не в увеличении нагрузки, а в повышении эффективности работы. Как было отмечено на форуме, «производительность — это значит работать не больше, а лучше. Это значит работать для человека и для большинства населения».

Регион демонстрирует, что принципы «бережливого производства» успешно адаптируются к социальной сфере, делая услуги доступнее, а жизнь жителей — комфортнее.