Бот в помощь: чем полезен новый сервис для водителей Ленобласти

Комитет по дорожному хозяйству запустил в работу специальный чат-бот, который должен помочь наладить обратную связи между ведомством и гражданами. С его помощью автолюбители, перемещающиеся по дорогам региона, смогут передать информацию в диспетчерскую службу Ленавтодора. Но не только. Основных функций у бота семь – журналист Общей газеты Ленинградской области решил сам проверить их работу. Тестирование проходило «на колесах» – конкретные ситуации, которыми захотелось бы поделиться с дорожниками, пришлось поискать. Рассказываем, как это было.

#1 «Хочу сообщить о…»

Первая и потенциально самая популярная функция чат-бота позволяет отправить несколько типов сообщения, выборка включает в себя «проблему», «предложение», «благодарность» и «прочее». Что бы вы ни выбрали, пришедшее в ответ сообщение будет одинаковым – бот предложит описать ситуацию, на которую вы, например, намерены пожаловаться или за которую хотите поблагодарить. А благодарить представителей дорожной службы Ленобласти жителям Ропшинского поселения Ломоносовского района, на территории которого проходили поиски «ситуаций», действительно есть, за что. Две крупнейшие транспортные артерии поселения – Ропшинское и Стрельнинское шоссе – со свежим ремонтом. Следуя в сторону города по Ропшинскому шоссе найти «нюансы» в дорожном покрытии не так-то просто. Но кто ищет – тот всегда найдет.

Допустимые формы сообщения со стороны заявителя достаточно разнообразны. Можно отправить до пяти фото, видео до 45 секунд и написать сообщение содержанием до 60 слов.

Также можно записать аудиосообщение и отправить геолокацию, чтобы упростить дорожникам поиски проблемы. Мы отправили фото ям в районе КАД по Ропшинскому шоссе (съезд в сторону Ропши, полоса разгона), а также уточнили, почему при реконструкции Стрельнинского шоссе, проходившего в 2023 году, на были обустроены асфальтированные съезды на прилегающую к шоссе территорию коттеджного поселка, расположенного между деревнями Олики и Разбегаево.

#2 Горячая линия Ленавтодора

Выбрав этот запрос, вы получите моментальный ответ следующего содержания:

Весьма полезно, чтобы не искать номер в интернете.

#3 Обустройство съезда

В ответ на этот запрос бот выдает подробную пошаговую инструкцию с инфографикой на тему того, что необходимо сделать для организации в полном соответствии с законодательством собственного съезда с земельного участка. Надо полагать, что эти инструкции пригодятся не только физическим, но и юридическим лицам.

К ответу бота прилагается административный регламент предоставления госуслуги выдачи разрешения на создание съезда.

#4 Вопрос от журналиста/блогера

В ответ на этот запрос бот предложит вам связаться с компетентным во всех нюансах работы дорожного комитета пресс-секретаря Филиппа Мораева с указанием его контакта в Телеграм.

Мы воспользовались этой опцией и получили оперативный и максимально информативный ответ пресс-службы:

«В первый день через чат-бот поступило почти 30 заявок. Причем им активно стали пользоваться и жители Санкт-Петербурга, присылая заявки, в том числе, на городские улицы. Часть пользователей по-прежнему оставляет заявки в комментариях к новостям нашего канала, потому что привыкли, что дорожники Ленобласти всегда на связи. Чат-бот – это, в первую очередь, удобный сервис, который всегда под рукой, и он безусловно будет развиваться дальше. Мы рады, что наша инициатива получила в первый же день получила столь сильную положительную реакцию у людей».

#5 Получить разрешение на перевозку грузов

Если автору запроса хочется оформить разрешение на перевозку крупногабаритных грузов, бот услужливо перенаправит его на сайт ФКУ «Росдормониторинг», прямо на страничку оформления подобных разрешений.

#6 Места размещения камер

Здесь также в ответ на запрос придет ссылка на сайт ГКУ Ленобласти «Центр безопасности дорожного движения», перейдя по которой вы увидите абсолютно все камеры, которые держат под контролем дороги региона.

#7 Официальное обращение в дорожный комитет Ленинградской области

Желающих официально обратиться в профильное ведомство бот отправит на сайт регионального правительства – на страничку заполнения онлайн-заявления. Воспользоваться этой функцией максимально просто.

Резюмируя, можно сказать, что дорожный чат-бот действительно является удобной штукой, поскольку аккумулирует ряд нужных функций, на поиски которых у людей уходит масса времени. Большой респект нашим дорожникам за желание сэкономить нам этот ценный ресурс.

Общая газета Ленинградской области будет держать своих читателей в курсе того, как ответили на обращения, отправленные через бот, в Ленавтодоре.