Сергей Перминов: Приемы граждан и рассмотрение обращений ленинградцев помогают управленческой команде региона

В минувшем сентябре приемные губернатора Ленинградской области рассмотрели 249 обращений жителей и провели 120 приемов. В 88,4% случаев вопросы получили решение или разъяснение, еще 29 обращений остаются в работе. Чаще всего ленинградцы жаловались на ЖКХ, дороги и транспорт. Среди конкретных результатов — ремонт протекающей крыши, помощь с газификацией дома и обеспечение льготными лекарствами.

Сенатор РФ от 47-го региона Сергей Перминов в разговоре с «Общей газетой Ленинградской области» оценил работу приемных губернатора как механизма обратной связи между жителями и властью.

«Проведение приемов граждан, как и в целом рассмотрение обращений жителей, очень важно. Высокая эффективность решения проблем, с которыми обращаются земляки в приемные руководителя субъекта, говорит о том, что каждый поднятый вопрос берется во внимание и подключается весь доступный инструментарий. При этом на уровне высшего должностного лица субъекта они, очевидно, ставятся обычно довольно непростые», - отметил сенатор.

По его словам, благодаря такой форме обратной связи как личный прием возможно из первых уст услышать о проблеме, вызывающей беспокойство, задать дополнительные вопросы и посмотреть на обстоятельства обращения вместе с заявителем. Показатели по обращениям указывают на востребованность этого канала и доверие жителей, которые полагаются на власти.

«Все обращения, личные или письменные, дополняют картину актуальных проблем, помогают управленческой команде региона выстраивать работу для решения задач. По личному опыту, не каждый вопрос можно решить быстро, так как часть проблем требует времени, межведомственного взаимодействия или бюджетного планирования. Но эта коммуникация позволяет точнее выстроить работу и контролировать преодоление затруднений», - добавил Сергей Перминов.