Ленобласть внедряет бережливые технологии в работу музея «Прорыв блокады»

Ленинградская область стала одним из первых регионов России, где федеральный проект «Производительность труда» вышел за пределы промышленности и охватил сферу культуры. Первым музеем-участником проекта стал музей «Прорыв блокады Ленинграда» — ключевой мемориальный комплекс региона.

Губернатор Александр Дрозденко, возглавляющий рабочую группу по направлению «Производительность труда» госкомиссии Госсовета, подчеркнул: опыт подтверждает, что бережливые технологии нужны не только на заводах. Очереди, неэффективная навигация, избыточная бумажная работа, недостаточная цифровизация — всё это напрямую влияет на качество процессов и впечатление посетителей.

«Тема производительности труда для меня — зона личной ответственности. Убеждён, что культура бережливости должна проникать во все сферы — от промышленности до социальных и культурных учреждений. Музей "Прорыв блокады Ленинграда" — знаковый объект, и опыт, который мы здесь получим, станет важной частью этой системной работы», — отметил глава региона.

В планах музея — оптимизация клиентского пути как для экскурсионных групп, так и для самостоятельных посетителей. Задача — повысить эффективность работы учреждения без дополнительных затрат и без роста нагрузки на сотрудников. Именно в этом и состоит суть бережливого подхода: находить резервы внутри процесса, а не требовать новых ресурсов. При этом задача федерального проекта шире — формирование нового стандарта управления, клиентоориентированного и тиражируемого.

Проект реализуется в рамках национального проекта «Эффективная и конкурентная экономика». Полученный опыт планируется распространить на другие учреждения культуры региона.