Власть для людей: в Ленобласти меняют подход к информированию жителей

В 47-м регионе пересмотрят принципы информационной работы органов власти. Официальные ресурсы будут чаще публиковать практические советы для жителей и оперативнее рассказывать о решении проблемных вопросов. Новые подходы обсудили на аппаратном совещании в правительстве Ленинградской области.

Как пояснил председатель комитета по информационной политике Никита Донцов, главная задача — сделать официальные каналы максимально полезными для людей.

«Человеку не так важно знать, сколько совещаний мы провели. Ему нужно понимать, что делать в конкретной ситуации, куда обратиться и как решить свой вопрос. Поэтому наша задача — переводить сложную работу органов власти на понятный язык и давать полезную информацию вовремя», — подчеркнул Донцов.

Ещё один ключевой принцип — опережающее информирование. Как отметили в комитете, если проблема уже известна, власти не должны ждать лавины жалоб и обращений, а заранее разъяснять жителям, что случилось и какие меры принимаются.

Отдельное внимание уделят качеству работы с обращениями граждан, в том числе поступившими на прямую линию президента России Владимира Путина. По данным контрольной обратной связи, среди обращений, которые были успешно отработаны, оказанной помощью остались довольны 62% жителей.

Никита Донцов подчеркнул, что при оценке этой работы важно ориентироваться не только на формальные сроки ответа, но и на реальный результат — удалось ли действительно помочь человеку.