В МФЦ Ленобласти и Петербурга начали обслуживать по Цифровому ID в МАКС

В центрах госуслуг «Мои документы» Санкт-Петербурга и Ленинградской области впервые в России стартовал пилотный проект идентификации заявителей с помощью Цифрового ID в МАКС. Теперь граждане могут подтверждать личность при получении государственных услуг в МФЦ этих регионов не только по паспорту гражданина России, но и с помощью QR-кода в национальном мессенджере МАКС.

Использование Цифрового ID в МАКС вместо паспорта ускоряет оформление документов, снижает риск ошибок из-за человеческого фактора и является безопасным.

«Внедрение Цифрового ID в работу центров госуслуг «Мои Документы» значительно повышает стандарты обслуживания заявителей. Гражданину достаточно предъявить QR-код из приложения МАКС — и его данные автоматически заполнятся в заявление на получение государственных услуг, что устраняет необходимость приносить в МФЦ документы, подтверждающие личность. Это демонстрирует статус центров госуслуг «Мои Документы» как организаций, активно внедряющих инновационные технологии. Пока перечень услуг, которые можно получить с использованием нового сервиса, ограничен. Рассчитываем, что в будущем он будет расширен, а инструменты Цифрового ID станут доступны для применения в МФЦ всех субъектов Российской Федерации», — прокомментировал статс-секретарь — заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев.

Технология работает следующим образом: при обращении в окно многофункционального центра за получением госуслуги заявитель генерирует QR-код в разделе Цифровой ID своего мессенджера МАКС и предъявляет его терминалу. После этого в информационной системе МФЦ появляется предзаполненная карточка заявителя. Взаимодействие происходит через профиль гражданина на «Госуслугах», воспользоваться сервисом может только его владелец. После завершения идентификации обслуживание продолжается по обычному сценарию.

«Цифровой ID в МАКС превращает подтверждение личности в простой шаг, исключающий необходимость иметь при себе бумажные документы. Такие решения помогут повысить качество обслуживания: сэкономить время и уменьшить число потенциальных ошибок», — отметил вице-президент по стратегическим проектам VK Рустам Хайбуллов.

Использование Цифрового ID в МАКС значительно упрощает процесс обслуживания заявителей в МФЦ — это быстрый, удобный и безопасный высокотехнологичный сервис для идентификации личности гражданина.

Сейчас сервис доступен в 15 центрах Ленинградской области и 5 центрах госуслуг Санкт-Петербурга, оснащенных биотерминалами. В Ленинградской области он работает в филиалах «Ломоносовский», «Мурино», «Всеволожский», «Выборгский», «Гатчинский», «Кировский», «Сосновоборский» и «Тосненский», а также в отделах «Кудрово», «Новоселье», «Свердлова», «Аэродром», «Бугры», «Колтуши» и «Сертолово».

В будущем обслуживание заявителей с помощью Цифрового ID в МАКС планируется распространить на все филиалы и отделы МФЦ региона.

Сегодня МФЦ работают во всех 89 субъектах России и обеспечивают доступ к услугам для 96,9% населения — от крупных городов до малых удаленных населенных пунктов. Сеть МФЦ насчитывает 9,9 тыс. офисов, 47,9 тыс. окон приема и выдачи документов. В системе работают около 75 тыс. специалистов. Ежегодно через МФЦ предоставляется более 630 государственных и муниципальных услуг, а количество обращений граждан в 2025 году превысило 166 млн. Уровень удовлетворенности граждан качеством обслуживания достигает 99,8%.