Петербург и Ленобласть в цифровом тумане: как пережить отключения мобильного интернета и не выпасть из жизни

Жители Петербурга и Ленобласти второй день сталкиваются с перебоями мобильного интернета. Сбои начались сразу после утреннего предупреждения об опасности БПЛА на территории Ленобласти 11 декабря: режим действовал с 04:39 до 06:45. Губернатор Александр Дрозденко заранее предупредил, что связь может просесть, и позже сообщил, что «цели уничтожены за границами региона».

Что случилось с интернетом

По данным сервиса Downdetector, за сутки петербуржцы оставили более 14 тысяч жалоб на качество мобильного интернета, жители Ленобласти — около двух тысяч.

фото

В региональном комитете цифрового развития объяснили, что ограничения связаны с обеспечением безопасности: «На территории Ленинградской области мобильный интернет может быть нестабилен из-за внешних ограничений. Эта мера принята исключительно в целях обеспечения безопасности, сроки не определены». В комитете подчеркнули, что операторы продолжают мониторинг сетей, а критических сбоев не фиксируется. Проводной интернет и Wi-Fi, как подчеркивает комитет, работают в штатном режиме.

При этом часть приложений, входящих в «белый список» Минцифры — сервисов, которые должны работать даже при ограничениях, — у некоторых пользователей не открывалась. «Белый список» регулярно обновляется и включает ключевые государственные, социальные и популярные российские сервисы: от «Госуслуг», почты России и платформы ДЭГ до «Яндекса», VK, банковских приложений, маркетплейсов, РЖД и крупных СМИ. 

К середине дня 12 декабря связь начала постепенно оживать: в одних районах Петербурга мобильный интернет уже включился в привычный ритм, в других — особенно в Ленинградской области — пользователи продолжали жаловаться на скачки скорости и долгую загрузку сайтов и приложений. Картина пока остается неровной, и все говорит о том, что ситуация может меняться в любой момент.

Именно поэтому стоит заранее продумать, что делать, если мобильный интернет снова «уйдет в туман». «Общая газета Ленинградской области» собрала несколько простых, но рабочих советов, которые помогут пережить даже длительные перебои и не выпасть из жизни.

Минимальный набор для страховки

Первое, что стоит сделать, — сохранить все действительно важное. Если вы пользуетесь облачными хранилищами, заранее скачайте нужные документы для работы и жизни. Сложите цифровые копии своих основных документов (паспорт, полис ОМС, страховые договоры, водительское удостоверение) в отдельную папку на телефоне или на внешний носитель. То же относится к медицинским рецептам, справкам, а также письмам из почты — пропускам, электронным билетам, квитанциям и QR-кодам. В ситуации, когда приложение не откроется, это может оказаться единственным способом попасть в театр, на поезд или даже получить посылку.

С контактами — та же логика. Перепишите на бумагу телефоны семьи, друзей, коллег, а также экстренные службы. Напрашивается простое напоминание: по номеру 112 можно звонить даже без SIM-карты, денег на счете и при заблокированном телефоне — достаточно, чтобы аппарат ловил хотя бы один операторский сигнал.

Стоит сохранить и пароли от основных сервисов. В случае необходимости входа с чужого устройства включайте режим инкогнито или гостевой доступ — это снизит риски.

Карты, деньги, доступ к информации

Продумайте финансовую часть. Многие POS-терминалы работают через мобильный интернет, поэтому при отключениях может оказаться невозможным расплатиться ни картой, ни QR-кодом. Держите небольшой запас наличных на базовые нужды — еду, транспорт, бытовые расходы.

Чтобы оставаться в курсе новостей, установите приложения тех СМИ, которым доверяете: зачастую они остаются доступными даже при блокировках сайтов. Если отключится и мобильный интернет, и Wi-Fi, выручит ТВ и обычное радио: при сигнале «Внимание всем!» необходимо включить «Радио России» — 67,22 МГц (УКВ) или 99,0 FM для Петербурга и области. Именно там транслируют экстренные сообщения МЧС.

Не забудьте о навигации и транспорте. Скачайте офлайн-карты в «2ГИС», «Яндекс.Картах» или «Maps.me». Заказать такси можно по телефону: «Яндекс GO» — +7 (812) 366-66-66, «Везёт» — +7 (812) 318-03-18, «Таксовичкоф» — +7 (812) 333-00-00, в Ленобласти также работают «Такси Дешево» (+7 (812) 42-42-042) и «Такси 628» (628-2-628).

Где искать интернет и что работает без него

Полезно заранее узнать, где в городе работает общественный Wi-Fi. В Петербурге доступен бесплатный интернет в метро и сеть SPB_FREE, точки можно посмотреть на карте. В Ленинградской области Wi-Fi часто есть в МФЦ, библиотеках и других учреждениях в рамках программы устранения цифрового неравенства. В кафе, ресторанах и торговых центрах его тоже нередко предоставляют бесплатно.

Для связи без интернета подойдут офлайн-мессенджеры, работающие через Bluetooth и Wi-Fi Direct. Bridgefy, доступный в App Store и Google Play, использует Bluetooth и позволяет общаться на короткие расстояния. Briar соединяет устройства напрямую — через Wi-Fi Direct или Bluetooth — и полностью автономен.

И наконец, подумайте об удобных мелочах, которые скрасят ожидание: скачайте фильмы и сериалы на «Кинопоиске», Kion, «Иви», Wink или Start, музыку — в «Яндекс Музыке» или «VK Музыке», книги — в MyBook или «ЛитРес».

Кому звонить при сбоях

Иногда при масштабных перебоях первое желание — «пожаловаться куда-нибудь». Но важно понимать, что официальные рекомендации далеко не всегда работают в реальности. На сайте Минцифры, например, говорится: «В случае полного отсутствия сотовой связи и доступа к мобильному Интернету в населённом пункте необходимо обращаться в Управление Роскомнадзора по вашему региону. Заявление можно отправить через сайт Роскомнадзора (раздел “Общественная электронная приёмная Роскомнадзора”)». Формально верно, но мало полезно в ситуации, когда интернет уже пропал и зайти на сайт просто невозможно.

Гораздо практичнее начать с того, что действительно может помочь. Первым делом свяжитесь со своим оператором связи. Именно у него чаще всего есть актуальная информация — что произошло, насколько все серьезно и когда ждать восстановления. Используйте любой доступный канал: позвоните на горячую линию (номер указан в договоре и на сайте компании), попробуйте посмотреть обновления в их социальных сетях или в сервисах наподобие Downdetector, если у вас есть хоть какой-то доступ к сети. Но будьте готовы к долгим задержкам — в момент массовых сбоев телефоны операторов обычно разрываются от звонков.

Если же проблема затягивается, провайдер не дает объяснений, а отключение похоже на системное и охватывает район или город, можно зафиксировать ситуацию официально. Это не «скорая помощь», но канал для обращения в надзорные структуры. Можно позвонить в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ: +7 (495) 771-8000, или в справочно-информационный центр Роскомнадзора: +7 (495) 198-65-01. Так обращение хотя бы будет зарегистрировано, и появится шанс получить официальный ответ.