В одном из отделов МФЦ Всеволожского района запустили видео-колл-центр

В отделе МФЦ «Свердлова» Всеволожского района Ленинградской области начал функционировать видео-колл-центр. Впервые в России предлагается принципиально новый формат консультаций посетителей МФЦ – по видеосвязи и в режиме реального времени.

В помещении МФЦ (в секторе пользовательского сопровождения), разместили высокотехнологичное оборудование - специальный сенсорный монитор, который имеет высокое разрешение для проведения качественной трансляции со специалистом.

Монитор находится в открытом доступе – по желанию к нему может подойти любой посетитель - достаточно кликнуть на сенсорный монитор, и специалист МФЦ выйдет на сеанс связи и даст развернутый ответ. Во время такой консультации можно задать вопрос о госуслугах и сервисах МФЦ, уточнить информацию о документах, пособиях или льготах.

Сегодня новым сервисом уже воспользовались первые заявители отдела «Свердлова» - они высоко оценили его удобство. В будущем МФЦ планирует расширить географию нового сервиса – он будет предлагаться посетителям в других центрах «Мои документы».