В Ленобласти обсудят пилотный проект «Бережливый МФЦ»

25 и 26 июля в регионе пройдет семинар «Бережливый МФЦ», на котором обсудят создание процессной модели в Ленинградской области.

С начала этого года 17 регионов занимаются оптимизацией процессов оказания государственных услуг. Первые наработки по повышению эффективности и скорости подготовки документов будут направлены на услуги по получению регистрации прав на недвижимость от Росреестра, услуги по установлению страховых пенсий и выдаче сертификата на материнский капитал, предоставляемые ПФР. Также на территории региона, совместно с ФНС, будет оптимизирован прием налоговых деклараций 3-НДФЛ.

Многофункциональные центры Ленинградской области оказались в числе первых, где начали разрабатывать проект оптимизации. В течение прошлого года были внедрены следующие бережливые технологии: оптимизировано рабочее пространство и хранение документов, разработан новый стандарт подготовки сотрудников. Благодаря внедрению lean-технологий, повысилась скорость обслуживания — в 2-2,5 раза. Это даст возможность уменьшить число обязательных документов и сроки предоставления услуг. Планируется, что такое обновление также позволит снизить нагрузку на сотрудников.